2022-06-06
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电商客服
3.5K-5K/月
浏阳新链接电子商务公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门销售
学历要求中专
工作经验不限
年龄要求20岁--35岁
工作地点长沙市浏阳市阳光家园(翠园路)(浏阳/浏阳)
联系方式
联系人:浏阳新链接电子商务公司
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职位动态
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简历处理率
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简历平均处理时长
昨天17:04
企业最近登录时间
职位描述
1.接待好前来咨询的客户,解答客户提出的各种问题,引导客户下单
2.及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时核实客户收货地址。
3.处理好店铺的售后问题,降低退款率和差评率。
4.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略。
5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的咨询,记录客户的顾忌,在下
一次销售的时候,可以从容面对。
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去
问候,提高店铺的回购率。
7、及时处理店铺差评:沟通差评客户,帮客户解决问题,做好相应的补
偿工作。
基本能力要求:
1.有一定的销售能力:对于店铺的产品非常熟悉,当有客户来询问时,能
够快速解决客户的顾虑,并促使客户下单。
2.态度谦和,语气亲切:谦和的态度会拉近卖家和客户的距离,也会让客
户感受到愉快的购物氛围,便于店铺的口碑传播。
3.打字速度快,能同时与多个旺旺客户沟通;
4.全职,要求能长期做.
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